個人情報保護方針

PRIVACY

R.moveは、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することが社会的責務であると考えています。安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報の取り扱いについて定めています。

基本方針

お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することが社会的責務であることを認識し、個人情報の適切な取得、利用、管理を行います。

利用目的

引越サービスの提供、お見積もりの作成、お客様サポート、サービス改善のための分析など、明確な目的の範囲内でのみ利用いたします。

安全管理

個人情報の漏洩、滅失、き損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

委託管理

業務委託先に対しても、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要な措置を講じます。

個人情報の取得について

当社は、以下の方法で個人情報を取得いたします:

  • お見積もりフォームからの入力
  • お電話でのお問い合わせ
  • ZOOMでのオンライン面談
  • 訪問見積もりでの面談
  • その他、お客様から直接提供いただく情報

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします:

引越サービスの提供

見積もり作成、作業スケジュール調整、作業実施

お客様サポート

お問い合わせへの対応、アフターサービス

サービス改善

顧客満足度調査、サービス品質向上のための分析

お知らせ

新サービスのご案内、キャンペーン情報の提供

個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません:

  • お客様の事前の同意がある場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
  • 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

個人情報の開示・訂正・利用停止

お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、利用停止を求めることができます。以下の方法でお申し込みください:

メールでのお申し込み

privacy@r-move.jp

お電話でのお申し込み

050-8887-4702

Cookie(クッキー)の使用について

当社のウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供するためにCookieを使用しています。Cookieは、お客様のブラウザに送信され、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。

個人情報保護方針の改定

当社は、個人情報保護方針を適宜見直し、改善に努めます。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせいたします。

最終更新日:2025年1月

次回見直し予定:2026年1月

お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するご質問やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。